Informativa privacy del sito

Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento: Tecs S.r.l., Via Vitaliano Brancati 7/9, 95128 Catania (CT), P.IVA 05411100877. Email info@tecsweb.it, telefono 095 359648.

Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO): Confederazione & Servizi S.r.l., Viale Scala Greca 301/A, 96100 Siracusa. Email info@confederazioneservizi.it, telefono 095 336945.

Il modulo «Richiedi intervento»

Con il modulo ci mandi:

• nome, cognome, numero di telefono e comune, obbligatori;
• email e indirizzo, se li scrivi;
• il tipo di richiesta e il messaggio, con quello che decidi di metterci.

Li usiamo per rispondere: richiamarti, fissare un intervento, prepararti un preventivo. Se ti candidi per lavorare con noi o per entrare nel network installatori, li usiamo per valutare la candidatura. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali prese su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Senza nome e telefono non possiamo ricontattarti, e senza il comune non sappiamo se la zona è tra quelle che seguiamo: per questo sono obbligatori.

Nel messaggio scrivi solo quello che serve alla richiesta. Lascia fuori dati sulla salute e dati di altre persone.

Il sito non salva la richiesta nel suo database: la trasforma in una email che arriva alla casella info@tecsweb.it, dove la leggono i dipendenti e i collaboratori di Tecs autorizzati.

Per limitare gli invii automatici il sito usa il tuo indirizzo IP. Non lo salva in chiaro: ne ricava un codice che serve a contare quante richieste partono dalla stessa connessione nella stessa ora. Il codice scade dopo due ore e WordPress lo cancella con la pulizia periodica. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio dallo spam (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Gli ordini dello shop ricambi

Lo shop vende a privati, aziende e professionisti. Con l'ordine ci mandi:

• se sei un privato: nome, cognome e codice fiscale;
• se compri per un'azienda: ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC;
• in tutti e due i casi: email, telefono, indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione se è diverso, la modalità di consegna, i ricambi e le note, se ne scrivi.

Le note sono facoltative, il resto è obbligatorio: senza non possiamo confermare l'ordine, spedire né fare la fattura. Li usiamo per gestire l'ordine, ricevere il pagamento, consegnare la merce, fatturare, e per i resi, il recesso e la garanzia. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR) e gli obblighi fiscali e contabili (lettera c).

L'ordine viene salvato nel database del sito e lo vedono, nell'area riservata, solo le persone di Tecs autorizzate. Con l'ordine il sito registra la data e l'ora in cui hai accettato le condizioni di vendita, la loro versione l'approvazione delle clausole del punto 15 se sei un'azienda e, se compri un usato da privato, la presa d'atto della garanzia di un anno: è la prova di cosa hai accettato. Dell'indirizzo IP da cui parte l'ordine salva solo un codice ricavato dall'IP, non l'IP in chiaro, per riconoscere gli invii automatici.

Una copia dell'ordine arriva per email a info@tecsweb.it. A te mandiamo per email la ricevuta dell'ordine e poi gli aggiornamenti: conferma del pagamento, spedizione o ritiro, eventuale annullamento, e un promemoria se il bonifico non arriva. Sono email di servizio sull'ordine: non le usiamo per mandarti pubblicità.

Paghi con un bonifico: dalla banca ci arrivano il nome di chi paga, il suo IBAN e la causale. Se ci mandi la contabile, la usiamo solo per abbinare il pagamento all'ordine.

Se un campo è sbagliato, il sito tiene per quindici minuti i dati che hai scritto, così non devi ricominciare da capo. Per non registrare due volte lo stesso ordine (doppio clic, tasto indietro) tiene per dieci minuti un codice ricavato dai dati dell'ordine. Vale anche qui il limite di invii per indirizzo IP descritto sopra.

I ricambi che metti nel carrello restano nella memoria del tuo browser e non arrivano a noi finché non mandi l'ordine: i dettagli sono nella cookie policy.

Telefono, email e WhatsApp

Se ci chiami, ci scrivi per email o su WhatsApp, usiamo il tuo numero, il tuo indirizzo e quello che ci scrivi per risponderti, con la stessa base giuridica del modulo. I pulsanti WhatsApp del sito sono semplici link: aprono WhatsApp sul tuo telefono o nel browser, e a WhatsApp arriva qualcosa solo se decidi di scriverci. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i dati della conversazione secondo la propria informativa.

A chi arrivano e per quanto tempo

I dati non vengono diffusi né venduti. Il sito e la casella di posta sono ospitati da Aruba S.p.A., su server in Italia: Aruba li tratta per nostro conto, come responsabile del trattamento. Se scegli la spedizione, il corriere riceve nome, indirizzo e telefono per consegnare il pacco. I dati della fattura passano dal Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate, come per ogni fattura elettronica. Possono riceverli anche gli altri soggetti che ne hanno diritto per legge. Li vedono, solo per la parte che serve al loro incarico, anche i professionisti e le aziende che ci assistono per la contabilità, gli adempimenti fiscali e la manutenzione tecnica del sito: quando trattano dati per nostro conto li nominiamo responsabili del trattamento.

Il sito non trasferisce i dati dei moduli fuori dall'Unione europea. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa in modo automatico, e non facciamo profilazione.

Le email delle richieste, le candidature e gli ordini annullati o mai pagati li conserviamo per dodici mesi dall'ultimo contatto, poi li cancelliamo. Se dalla richiesta nasce un contratto, o se l'ordine viene pagato, i dati seguono i tempi di conservazione dei documenti contabili e fiscali: dieci anni (articolo 2220 del Codice civile).

Navigazione e cookie

Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica sui visitatori. Caratteri, immagini e script delle pagine arrivano dal nostro server, senza richieste a servizi esterni. Il link «Apri in Google Maps» porta su Google solo se lo clicchi. L'elenco di quello che il sito salva nel browser è nella cookie policy.

Il server che ospita il sito può registrare nei log tecnici le richieste ricevute, compreso l'indirizzo IP, per sicurezza e per diagnosticare guasti. Li conserva Aruba per il tempo che serve alla sicurezza del servizio di hosting. Noi li apriamo solo per indagare un attacco o un guasto, non per sapere chi visita il sito.

I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da un computer e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli da 15 a 22 del GDPR). Scrivi a info@tecsweb.it o al RPD: rispondiamo entro un mese, come prevede l'articolo 12.

Se pensi che il trattamento violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it.

Per i dati raccolti attraverso i nostri profili social resta valida l'informativa sui profili.

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026