Domande frequenti

Sì, devono essere rispettati i controlli e la manutenzione previsti per l’impianto. Con «revisione» si indicano spesso attività diverse: manutenzione e controllo di efficienza energetica, comunemente chiamato controllo dei fumi. Le scadenze possono essere differenti: la manutenzione segue le prescrizioni tecniche dell’installatore o, in loro assenza, del produttore; il controllo di efficienza energetica segue le disposizioni applicabili all’impianto. Non esiste una scadenza annuale uguale per tutti. Chiamaci allo 095 359648 con il libretto e l’ultimo rapporto per verificare il tuo caso.

La periodicità dipende dalle istruzioni tecniche del tuo impianto. L’installatore o il manutentore deve indicare per iscritto le operazioni necessarie e la loro frequenza. Controlla la documentazione ricevuta; se non la trovi, chiamaci allo 095 359648 per verificare la scadenza.

No. La manutenzione comprende le operazioni previste per mantenere l’apparecchio sicuro e funzionante. Il controllo dei fumi verifica la combustione e rientra nel controllo di efficienza energetica. Possono essere effettuati nello stesso appuntamento, ma hanno finalità e scadenze distinte. Nel preventivo verifica quali attività sono comprese.

È il registro degli impianti termici: raccoglie i dati dell’impianto e la documentazione prevista, aiutando gli enti competenti a gestire controlli e ispezioni. In Sicilia il portale regionale è il CURI, Catasto Unico Regionale Impianti. Il catasto degli impianti termici è diverso dal catasto degli immobili.

No. Gli obblighi di manutenzione e controllo dipendono dalle scadenze dell’impianto, non dall’arrivo di una lettera. L’assenza di un avviso non costituisce un’esenzione. Verifica la documentazione e l’ultimo intervento senza aspettare una comunicazione dal catasto.

Leggi il motivo della comunicazione e le scadenze indicate: potrebbe riguardare documenti, regolarizzazione o un’ispezione. Puoi inviarci una copia per verificare la documentazione tecnica disponibile e le attività eventualmente necessarie. La manutenzione del tecnico e l’ispezione dell’ente sono attività distinte.

Conserva il libretto d’impianto aggiornato, i rapporti degli interventi e dei controlli, le istruzioni del produttore e la dichiarazione di conformità dell’installazione. Per richieste in garanzia, tieni anche il documento di acquisto e la documentazione della garanzia o dell’estensione sottoscritta.

Chiamaci allo 095 359648 indicando nome, indirizzo dell’impianto, recapito telefonico, marca, modello e problema riscontrato. Se disponibile, comunica il codice di errore e invia una foto del display. Queste informazioni aiutano a organizzare l’intervento. Non smontare l’apparecchio e non effettuare operazioni non previste dal manuale utente.

La disponibilità dipende dalla zona, dal tipo di problema e dagli appuntamenti già programmati. Al momento della richiesta verifichiamo la prima disponibilità e concordiamo l’appuntamento. Per spostarlo o annullarlo, avvisaci appena possibile.

Il diritto di chiamata remunera l’uscita e lo spostamento del tecnico presso l’impianto. È distinto dagli eventuali costi di diagnosi, manodopera e ricambi, secondo la tariffa applicata. Può essere dovuto anche se il problema si risolve rapidamente, quando l’intervento è a pagamento e il costo è stato comunicato e accettato. Non è però un addebito automatico per qualsiasi chiamata: occorre verificare se l’intervento è coperto dalla garanzia o dal contratto di assistenza.

Dipende dalla causa del problema e dalla copertura applicabile. Per un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale del consumatore, il ripristino deve avvenire senza spese: non si possono addebitare i costi necessari alla riparazione coperta. Per la garanzia convenzionale del produttore o un’estensione si verificano anche le relative condizioni, senza limitare i diritti della garanzia legale. Un servizio estraneo alla copertura può invece essere a pagamento, con condizioni comunicate prima dell’intervento.

Il costo dipende dall’apparecchio, dall’attività richiesta e dall’eventuale copertura contrattuale. Per conoscere il prezzo, chiamaci allo 095 359648 indicando modello e servizio necessario. Chiedi anche quali voci sono comprese: uscita, manutenzione, controllo dei fumi, eventuali contributi amministrativi e ricambi.

Le prestazioni comprese sono quelle indicate nel preventivo: possono includere apparecchio, posa, collegamenti, materiali e documentazione. Opere aggiuntive, adeguamenti o lavorazioni particolari devono essere specificati. Prima di confermare, verifica inclusioni, esclusioni e condizioni di pagamento.

In generale, la garanzia copre i difetti del prodotto; non copre automaticamente un intervento richiesto soltanto per eseguire una normale operazione d’uso prevista dal manuale, come il ripristino della pressione quando consentito all’utente. In questo caso il servizio può essere a pagamento, secondo le condizioni comunicate. Tuttavia, un calo di pressione può dipendere anche da una perdita o da un guasto: la causa va verificata prima di escludere la copertura. Non ogni calo di pressione è una dimenticanza.

Solo se il manuale del tuo modello prevede questa operazione per l’utente e sai riconoscere il comando corretto. Segui la procedura e i valori di pressione indicati dal produttore: non sono identici per ogni apparecchio. Se hai dubbi, non intervenire e chiamaci allo 095 359648. Se la pressione cala frequentemente, richiedi una verifica tecnica anziché continuare a rabboccare.

La garanzia legale tutela il consumatore per i difetti di conformità ed è dovuta dal venditore; normalmente dura due anni dalla consegna. La garanzia convenzionale è una copertura aggiuntiva del produttore, regolata dal relativo certificato. Non sostituisce né riduce i diritti previsti dalla legge. Per gli acquisti professionali si applicano regole differenti.

Per i prodotti che la prevedono, occorre la verifica funzionale gratuita da parte del Servizio Assistenza Tecnica autorizzato Riello. Per altri prodotti valgono le modalità indicate nel certificato. Conserva sempre il documento di acquisto. La mancata attivazione della garanzia convenzionale non elimina la garanzia legale spettante al consumatore.

Per i prodotti ammessi sono disponibili formule di estensione della garanzia convenzionale. Durata, prestazioni incluse e obblighi di manutenzione dipendono dal piano scelto. Chiamaci allo 095 359648 con modello, matricola e documentazione di acquisto per verificare le possibilità per il tuo apparecchio.

La scelta dipende dall’età dell’apparecchio, dalle sue condizioni, dal costo della riparazione, dalla disponibilità dei ricambi e dalle esigenze dell’abitazione. Una valutazione tecnica permette di confrontare le alternative e capire quale soluzione è più adatta.

L’accesso va verificato in base alle regole vigenti, all’intervento, all’impianto esistente, al nuovo prodotto e ai requisiti del richiedente. Il solo acquisto di un apparecchio non garantisce il contributo. Prima di confermare l’ordine, chiedi una verifica dei requisiti e delle modalità della pratica.

L’elenco dipende dall’incentivo e dall’intervento ed è indicato nella documentazione della pratica o nel preventivo. Verifica chi si occupa della presentazione e quali attività sono comprese. Per le pratiche gestite da TECS, occorre fornire i documenti richiesti e completare le firme previste, anche dopo l’installazione, per consentire la chiusura della pratica.

Il costo dipende dal dispositivo e dalle condizioni dell’impianto elettrico: distanza dal punto di alimentazione, percorso dei cavi e adeguamenti necessari. Il preventivo deve specificare fornitura, posa, limiti dell’installazione ed eventuali opere aggiuntive. Le promozioni valgono secondo le condizioni e il periodo indicati nell’offerta.

Il contributo non va considerato garantito prima della verifica dei requisiti e dell’esito della procedura prevista. Il pagamento iniziale, l’eventuale contributo e gli altri vantaggi promozionali sono voci distinte: controlla le condizioni dell’offerta. Un costo finale pubblicizzato può dipendere dall’ottenimento del bonus e dal rispetto delle condizioni della promozione.

Annota il codice di errore che compare sul display. Se il manuale del tuo modello prevede che sia l'utente a ripristinare la pressione o a premere lo sblocco, segui la procedura e i valori indicati lì: non sono uguali per ogni caldaia. Se l'allarme torna, o la pressione cala spesso, non insistere con i reset: chiamaci allo 095 359648 con marca, modello e codice di errore.

Sì, su tutte le marche. Per Riello siamo centro di assistenza autorizzato dal 1997 e dal 2026 Riello Premium Service. Interveniamo anche su caldaie Ferroli, Beretta, Baxi, Chaffoteaux, Hermann Saunier Duval, Vaillant, Immergas e Ariston, e sui condizionatori. Chiamaci allo 095 359648 con marca, modello e codice di errore.

Sulle caldaie Riello sì: siamo anche Agenzia Riello dal 2018, i ricambi originali li teniamo nel negozio di Via Brancati o li ordiniamo per codice. Per le altre marche ti diciamo nel preventivo quali ricambi montiamo.

Ricloud è il servizio Riello che collega la caldaia a internet: dallo smartphone ne vedi lo stato e cambi le impostazioni. Se la connessione non parte, chiamaci: possiamo configurarla durante un intervento.

Seguendo le istruzioni del dosatore, con l'acqua chiusa. Ogni quanto dipende da quanta acqua consumi e da quanto è dura. Se hai dubbi, chiamaci allo 095 359648: ti spieghiamo come fare o lo facciamo noi con la manutenzione.

Nella maggior parte dei casi no. Dal 26 settembre 2015 il regolamento UE 813/2013 chiede rendimenti che di fatto raggiungono solo le caldaie a condensazione. Le eccezioni sono poche, per esempio alcune caldaie collegate a una canna fumaria collettiva: al sopralluogo verifichiamo se è il tuo caso.

La dichiarazione di conformità prevista dal DM 37/2008, il libretto di impianto compilato e la documentazione del produttore. L'impianto va anche registrato nel catasto regionale degli impianti termici (CURI): nel preventivo trovi chi se ne occupa.

Siamo Agenzia Riello, quindi a catalogo abbiamo Riello. Se hai in mente un altro modello chiamaci allo 095 359648 e ne parliamo.

Sì: perdite, guasti, impianti idrici e di riscaldamento nuovi o da rifare, in casa e in azienda, a Catania e in provincia. Chiamaci allo 095 359648, raccontaci cosa succede e concordiamo il sopralluogo.

Sì, per i lavori per cui il DM 37/2008 la richiede, che comprende anche gli impianti idrici e sanitari: per esempio un impianto nuovo o un rifacimento.

Dipende dal tipo di generatore, dal combustibile e dalla potenza: il DPR 74/2013 fissa scadenze diverse e la Regione può aggiungere regole proprie. La data giusta per il tuo impianto è sul libretto e sull'ultimo rapporto di controllo. Se non la trovi, chiamaci allo 095 359648 e la verifichiamo.

È il contributo regionale che accompagna il rapporto di controllo di efficienza energetica: il rapporto viene trasmesso al catasto regionale degli impianti termici. L'importo lo fissa la Regione Siciliana e dipende dalla potenza dell'impianto: te lo indichiamo nel preventivo, insieme al costo del controllo.

Chi occupa la casa, proprietario o inquilino. Negli impianti centralizzati è l'amministratore di condominio, oppure il terzo responsabile se è stato nominato.

L'impianto senza controllo in regola può essere scelto per un'ispezione dell'Organismo Ispezioni Impianti Termici della Regione Siciliana. L'ispezione è a pagamento, con tariffe che dipendono dalla potenza e dall'età del generatore: le trovi nella nostra pagina sull'accatastamento.

Revisioni e guasti su bruciatori di qualsiasi potenza, per condomini, aziende ed enti. Sui bruciatori Riello montiamo ricambi originali Riello.

La manutenzione segue le prescrizioni tecniche dell'installatore o, in loro assenza, del costruttore del bruciatore e del generatore. Il controllo di efficienza energetica ha scadenze che dipendono da combustibile e potenza, fissate dal DPR 74/2013 e dalle regole regionali. Le date sono sul libretto della centrale; se siamo noi il terzo responsabile, le teniamo noi.

Prende la responsabilità tecnica e normativa della centrale termica: esercizio, manutenzione, controlli di efficienza, libretto di impianto e rapporti con l'organismo che fa le ispezioni. Le scadenze le tiene lui.

Il responsabile dell'impianto: l'amministratore per un condominio, il proprietario o il legale rappresentante per un'azienda o un ente.

Sì. Dal 2026 abbiamo l'attestazione SOA in categoria OS28, impianti termici e di condizionamento: partecipiamo alle gare d'appalto pubbliche.

Per lavorare sul circuito del gas refrigerante sì: servono la certificazione F-GAS dell'impresa e quella dei tecnici. Tecs ce l'ha, rilasciata sotto accreditamento Accredia.

Sì, le pompe di calore e i climatizzatori sopra i 12 kW. La scadenza dipende dalla potenza: la trovi sul libretto di impianto, oppure chiamaci e la verifichiamo.

Sì, sugli split: è tra gli interventi che ci chiedono di più. Conviene farla prima dell'estate, dopo i mesi in cui lo split è rimasto fermo.

Controlla che il telecomando sia in modalità raffrescamento e, se il manuale lo prevede, che i filtri siano puliti. Se gocciola dall'unità interna, spesso è lo scarico della condensa ostruito: lì serve il tecnico. Chiamaci allo 095 359648 con marca e modello.

Sì, in tutta la provincia, per case, negozi, uffici e aziende. Fuori provincia possiamo lavorare con gli installatori partner del network Tecs: chiamaci e verifichiamo la tua zona.

Sì. Siamo rivenditori e installatori autorizzati Tesla dal 2024 e partner Edison dal 2020. Per la casa c'è la promo riservata ai primi 20 impianti, con 6 kWp di pannelli, 10 kWh di batteria e colonnina di ricarica in omaggio a 10.500 € IVA inclusa: fattibilità e condizioni le confermiamo dopo il sopralluogo.

Dopo il sopralluogo progettiamo e installiamo l'impianto. Nel preventivo trovi quali pratiche seguiamo noi, per esempio la connessione alla rete, e quali documenti servono da parte tua per la detrazione fiscale.

Privati, aziende e professionisti. Nel carrello scegli se compri come privato o come azienda, così la fattura è intestata giusta. Spediamo in tutta Italia, oppure ritiri a Catania in Via Brancati 7/9.

Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa al 22%, per privati e per aziende. Nella scheda del ricambio e nel carrello vedi anche quanto è l'IVA. La spedizione, se scegli il corriere, compare nel carrello prima di confermare.

Con bonifico anticipato. Confermato l'ordine ti mostriamo IBAN, importo e causale e te li mandiamo per mail. Il bonifico deve arrivare entro 48 ore, senza contare sabato, domenica e festivi; se ci mandi la contabile l'ordine resta aperto fino a 5 giorni lavorativi. Il bonifico istantaneo è la scelta più sicura. Spediamo entro 48 ore lavorative dall'arrivo del pagamento.

Il codice è stampato sul pezzo o sul manuale dell'apparecchio. Se non lo trovi nel catalogo, chiamaci allo 095 359648 con marca, modello e matricola: lo cerchiamo noi.